teamviewer.com link icon
ou
Posez votre question

une erreur est survenue durant la récupération de votre licence

fredericdujardin
fredericdujardin Messages: 1 Newbie
Modifié (décembre 2020) dans Questions générales

J'ai ce message depuis 2 jours en ouvrant teamviewer pour lequel j'ai une licence

version 15.13.6

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    @fredericdujardin il se peut qu'il y ait un bug au niveau de votre compte TeamViewer.

    Si ce problème persiste, merci d'ouvrir un ticket :

    French Community Moderator
  • AtmoAura
    AtmoAura Messages: 10 ✭✭

    Nous avons eu le même problème il y a quelques mois.

    C'était lié une facture que nous n'avons jamais reçu (et donc pas payé, forcément...)

    @JeanK Par contre, il serait largement temps de supprimer ce message d'erreur qui n'a pas lieu d'être au lancement de Teamviewer: au lancement, on ne peut pas savoir si l'utilisateur veut l'utiliser en remote ou en host, et si c'est en host il est tout à fait possible que la licence soit en règle sur le poste remote control -> aucune raison de bloquer le fonctionnement dans ce cas. Il ne devrait donc s'afficher que si l'utilisateur tente d'initier une session remote control.

    Le contrôle de licence devrait être pensé pour ne pas bloquer des clients en règle, hors en l'état ce n'est pas le cas.

Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.