[#33680293], TeamViewer

JLCDG83

Bonjour,

Nous avons encore reçu ce matin une relance de votre société de recouvrement.

Vous n’avez pas jugé bon de répondre à notre message du 17 décembre.

Cette situation est insupportable et relève du harcèlement.

Vous devez faire cesser cette situation au plus tôt, faute de quoi nous transmettrons ce dossier à notre avocat pour faire valoir nos droits, et nous nous réservons la possibilité d’engager une action dans ce sens.

Bonne journée.

JeanK

Bonjour @JLCDG83,

Je confirme que votre ticket est bien assigné à un de nos représentants du support.

Vous obtiendez une réponse dans les meilleurs délais possibles.

AtmoAura

https://community.teamviewer.com/French/discussion/comment/110540#Comment_110540

De notre côté aussi nous subissons les relances du cabinet de recouvrement, de notre côté aussi il y a un ticket assigné à un représentant, et notre côté aussi rien ne s'arrange en fait.

Avec même des réponses collector:

"Votre dossier étant à présent en recouvrement, il est sorti des mains de TeamViewer. Je vous saurais donc gré de ne plus communiquer qu'avec Credit Reform, ainsi qu'il vous l'a été demandé dans leur courrier. Merci pour votre compréhension."

Tout ça pour une facture qui ne nous est jamais parvenue !

JeanK

Bonjour @AtmoAura,

Malheureusement, il n'y a rien que nous puissions faire à notre niveau.

Toutes les questions autour des licences sont exclusivement gérées par notre service client.

Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.