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Réactivation Licence

Shokapic
Shokapic Messages: 3 ✭✭

Bonjour,

Suite à un retard de paiement, ma licence avait été désactivé. J'ai régularisé mon paiement le 16/12/2020 mais entre temps j'ai par mégarde supprimer mon compte.

Est-ce possible de me renvoyer un mail d'activation de licence ?

Cordialement.

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Bonjour @Shokapic,

    Vous pouvez réutiliser le mail d'activation de licence initial, celui que vous avez obtenu le jour de l'achat.

    Le lien inclu est toujours valide.

    Si vous ne retrouvez plus cet e-mail, merci de contacter notre service client directement :

    French Community Moderator
  • Shokapic
    Shokapic Messages: 3 ✭✭

    Bonjour, merci pour votre retour.

    Par contre pour contacter le service client, on ne peut pas créer de ticket ? Car on retombe ici lorsque l'on clique.

    Faut-il donc obligatoirement passer par le numéro de téléphone ?

    Cordialement

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Vous ne pouvez ouvrir un ticket seuelement si une licence valide est activée sur votre compte.

    Dans votre cas, il faudra passer par la voie téléphonique.

    Bien cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
  • Shokapic
    Shokapic Messages: 3 ✭✭

    D'accord, merci pour votre retour.

    Cordialement

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