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Pas de pointeur sur une tablette ?

gael06600
gael06600 Messages: 1 Newbie

Bonjour,

J'ai acheté pour ma maman une tablette Samsung A7 WiFi/4G avec Android 10.

Pour l'assister à distance quand elle a un problème, j'utilise TeamViewer à partir de mon Mac.

Malheureusement, l'assistance est un peu 'tronquée/limitée". En effet, je ne peux pas tout lui montrer à distance car je n'arrive pas à afficher un curseur sur la tablette. Est-ce une question de paramètres ? de mauvaise manip ? ou c'est tout simplement impossible ?...

Pouvez-vous m'aider SVP ?

En vous remerciant par avance,

gael06600

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Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Bonjour @gael06600,

    Si vous voulez que lors d'une session à distance, un curseur s'affiche lorsque vous cliquez quelque part, vous devez passer en mode Visualiser et montrer dans les options (Préférences) avancées de TeamViewer sur votre Mac.

    Par contre, le contrôle à distance sera désactivé. Vous ne pourrez que montrer où votre maman doit cliquer, et non pas cliquer pour elle.

    French Community Moderator
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