Relance sur facture

solPos · 2021-01-20T13:03:06+00:00

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Bonjour,

Je viens de recevoir une relance pour un abonnement que j'ai pris soin de résilier plusieurs mois avant sa date d'expiration, et de plus vous avez confirmé avoir reçu cette annulation.

facture [retiré par modérateur] et ticket de résiliation [retiré par modérateur].

Je vous demande de mettre à jour vos dossiers une bonne fois pour toutes.

Vous en remerciant par avance

Sol-Pos

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JeanK

Bonjour @solPos,

Il doit s'agir d'un bug. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

J'ai laissé une note dans votre ticket afin que notre équipe puisse clarifier tout cela dans les meilleurs délais.

solPos

Bonjour,

Merci pour votre rapidité. J'espère que votre intervention sera efficace, cela dure depuis 3 mois.

Une personne de votre compagnie m'avait déjà confirmé par téléphone que le nécessaire avait été fait. La preuve que non.

Malgré les E-mail et un enregistrement audio de la conversation avec cette personne en ma possession, nous en sommes toujours au même point.

Je voudrais pouvoir clôturer ce dossier sans avoir la nécessité de le porter au tribunal et d'y présenter toutes ces preuves.

Merci pour vos efforts et bonne journée.