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Problème de connexion

LIG
LIG Messages: 1 Newbie

Bonjour, je tente de me connecter sur Imac en OS X 10.10.5 avec un Macbook Pro en OS X 10.15.7. J'ai bien vérifier que les 2 Teamviewer étaient de la même version 13.2.15.3608. Cependant, le même message d'erreur s'affiche : connexion impossible - cause inconnue / the remote teamviewer is running an old version which is out of date.

Pouvez vous m'aider ? De plus, j'ai lu que nous ne pouvions pas voir notre n° de licence sur nos ordinateurs. Pouvez vous me communiquer la démarche à suivre pour récupérer ce numéro ?

D'avance merci et bonne journée à toute la communauté !

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,644 Moderator

    Bonjour,

    Votre numéro de licence est indiqué sur votre facture.

    Une fois votre numéro de licence en main :

    1) Ouvrez TeamViewer sur votre ordinateur local

    2) Cliquez sur Suppléments ➜ Activer une licence

    3) Entrez la clé de licence et validez avec OK

    French Community Moderator
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