teamviewer.com link icon
ou
Posez votre question

problème de navigation

kris06
kris06 Messages: 2 Newbie
Modifié (25 févr.) dans Questions générales

impossible de naviguer sur android tv

impossible to navigate on google tv

unable to take control of an android tv support


(impossible aussi sur google TV)

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,644 Moderator

    Bonjour @kris06,

    Avez-vous téléchargé QuickSupport pour Android sur votre TV ?

    French Community Moderator
  • kris06
    kris06 Messages: 2 Newbie
    Modifié (24 févr.)

    Monsieur, vous pensez bien que le rapport de dysfonctionnement que je vous rapporte à bien fait l'objet d'une utilisation de votre logiciel quick support. Comment voulez vous connecter un support Android sans faire appel à ce logiciel...?

    J'ai déjà posté à plusieurs reprise le dysfonctionnement de cette navigation impossible sur les box Android TV (mini4k chez free et à présent sur la Freebox pop ainsi que sur la box Android de Bouygues , ces 3 box, sous Android tv. présentent le même problème. L'expérience est identique sur la nouvelle clés Chromecast de google ( clés google TV) très populaire, il est impossible de naviguer via un pc connecter vers quick support.

    Seuls les téléviseurs Philips sous Android tv acceptent cette navigation... Allez comprendre...

    il est cependant possible de voir l'écran ainsi connecté via quick support et même d'envoyer des fichier dans le cœur du système, mais nous ne pouvons pas manipuler l'interface en raison cette navigation impossible.

    Pouvez vous enfin remédier à ce problème ? Certain téléphone demande le téléchargement d'un module complémentaire TeamViewer , pourquoi ne finaliser enfin celui d'Android TV ...?

    Je vous remercie

    Cordialement

    Kris

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,644 Moderator

    Bonjour @kris06,

    Merci pour ces plus amples détails. Cela aide à mieux comprendre l'intention/les vraies questions de l'utilisateur.

    Effectivement, la disponibilité du contrôle à distance varie selon le fabricant et non selon le système d'exploitation. Il n'est donc pas possible de créer un add-on pour Android TV en général, ce qui rend la chose plus complexe qu'elle en a l'air.

    Pour le moment, comme vous l'avez mentionné, il existe pour un grand nombre d'appareils un add-on à télécharger après avoir installé le QS. Mais cela n'est que possible pour un nombre limité d'appareils.

    Nos équipes travaillent au quotidien sur le développement d'add-ons pour le contrôle à distance afin de couvrir le maximum d'appareils.

    📌Si vous avez besoin d'un add-on pour un appareil spécifique, vous pouvez contacter notre équipe de développement pour qu'il fabrique un add-on pour vous : Contactez TeamViewer BizDev

    French Community Moderator
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Bonjour et bienvenue !

Tu as l'air nouveau ici. Pour participer, clique sur l'un de ces boutons !