message "Version out-of-date" alors que tous les ordinateurs sont à jour
Bonjour,
Depuis ce matin, lorsque je tente de me connecter, je reçois le message "version out of date : update the remote teamviewer".
J'ai essayé de me connecter sur un autre ordinateur à distance qui est chez moi (j'ai bien vérifié que les 2 versions étaient à jour) et je reçois les même messages, dans les 2 sens (de ordi 1 vers ordi 2 et de ordi 2 vers ordi 1).
dans les logs j'ai vu 2 messages sui m'interrogent :
LoginOutgoing: ConnectFinished - error: LicenseNeeded
HttpQueryInfoNum(5) failed with error 12150, Errorcode=12150
Alors que je suis en utilisation personnelle.
Merci pour votre retour éclairé
En PJ, la log Teamviewer
Réponses
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Même problème ici.
Désinstallation/réinstallation des logiciels sur le distant et le proche. Redémarrage des deux postes. Rien n'y fait.
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Même problème entre 2 XUbuntu à jour.
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meme probleme de mon coté entre mon PC windows 10 et mon imac distant
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Bonjour,
Depuis ce matin, je reçois le message d'erreur suivant sur mon ordinateur et l'ordinateur distant :
The remote Teamviewer is running an old version which is out of date. Therefore, you cannot connect to this Version anymore. Your connnection partner can update Teamviewer by clicking on "Help" - "Check for new version".
Les deux ordinateurs ont la version 15.15.5. Ils sont tous les deux affectés au même compte. Ils ont le même OS.
J'utilise la version gratuite.
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Salut
Même problème entre mes 2 pc win 10 et teamviewer mis a jour
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Bonjour idem impossible de connecter deux machines avec la derniere version 15.15.5 depuis ce matin
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This is clearly a new (or returned) teamviewer issue in recent days.
My desktop (viewer) and one laptop 1 were 15.14.5 and working fine a few days ago
laptop 2 was an older version. Got the "old version" message,
updated laptop 2 to 15.15.5
Same message
Closed all TV via task manager, restarted
Same message
Updated desktop to 15.5.5, restarted
Summary:
Desktop and laptop 2 have 15.5.5
Laptop 2 has 15.14.5
Desktop to both laptops report that laptops have old versions
I suggest 15.5.5 is broken?
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Bonjour à tous,
Merci pour vos messages. Je vais demander en interne si il y a un problème déjà connu...
Community Manager
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Salut,
Même soucis ici, hier soir ça fonctionnait, un peu ce matin et depuis peu , plus de connections :/
Mise à jour faite pourtant. même la version Android ne se connecte plus, aussi bien PC -> Tel que Tel-> Pc.
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Notre équipe de développement a confirmé qu'il a bien un bug.
Ils m'ont également confirmé que ce bug va être fixé rapidement.
Nous estimons la durée de résolution à moins de deux heures.
Je vous tiendrai au courant ici lorsque nos équipe auront confirmé la résolution du bug.
Community Manager
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Bonjour,
Même bug, je m'inscris pour suivi de la réponse.
Merci :-)
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Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à mon ordinateur distant suite à la mise jour de ce matin qu'il fallait faire d'office - la version est à jour sur les 2 ordinateurs et impossible de se connecter alors que tout fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour problématique. Est que les techniciens peuvent faire quelque chose rapidement pour régler ce bug. En ce moment avec le cvid, Teamviewer est indispensable
merci :)
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Bonjour,
Idem V15.15.5 sur Mac ou PC (windows 7) ou sur PC (windows 10) donc tout à jour, ça ne tourne plus.
Merci beaucoup pour votre aide :)))
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Bonjour,
Tout pareil me joint à la liste et pour la version 15.16
A tout bientôt
Merci:)))
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Problème résolu pour moi.
:)
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Bonjour,
Le problème semble résolu
Merci beaucoup pour votre réactivité 🙂
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Yes top,
Résolu sans passer par une nouvelle version.
merci beaucoup👍️
Bonne journée
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Nos équipes ont résolu le bug. Vous devriez être en mesure de vous reconnecter à présent.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Community Manager
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Résolu également de mon coté!
Merci pour votre réactivité
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Bonjour,
J'ai le message "check new version" depuis ce matin et je n'arrive pas à me connecter.
J'ai besoin d'aide s'il vous plaît.
Merci
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je n'y arrive toujours pas, toujours le message de version ancienne
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Aujourd'hui même problème.. Les versions sur les 2 pc sont à jour.
Merci pour votre aide
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