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message "Version out-of-date" alors que tous les ordinateurs sont à jour

dumas_blr
dumas_blr Messages: 9 ✭✭
Modifié (1 mars) dans Questions générales

Bonjour,

Depuis ce matin, lorsque je tente de me connecter, je reçois le message "version out of date : update the remote teamviewer".

J'ai essayé de me connecter sur un autre ordinateur à distance qui est chez moi (j'ai bien vérifié que les 2 versions étaient à jour) et je reçois les même messages, dans les 2 sens (de ordi 1 vers ordi 2 et de ordi 2 vers ordi 1).

dans les logs j'ai vu 2 messages sui m'interrogent :

LoginOutgoing: ConnectFinished - error: LicenseNeeded

HttpQueryInfoNum(5) failed with error 12150, Errorcode=12150

Alors que je suis en utilisation personnelle.


Merci pour votre retour éclairé

En PJ, la log Teamviewer

Réponses

  • Morin
    Morin Messages: 0 Newbie

    Même problème ici.

    Désinstallation/réinstallation des logiciels sur le distant et le proche. Redémarrage des deux postes. Rien n'y fait.

  • EtienneAb3d
    EtienneAb3d Messages: 0 Newbie

    Même problème entre 2 XUbuntu à jour.

  • shmums
    shmums Messages: 0

    meme probleme de mon coté entre mon PC windows 10 et mon imac distant

  • Brandys
    Brandys Messages: 0 Newbie

    Bonjour,

    Depuis ce matin, je reçois le message d'erreur suivant sur mon ordinateur et l'ordinateur distant :

    The remote Teamviewer is running an old version which is out of date. Therefore, you cannot connect to this Version anymore. Your connnection partner can update Teamviewer by clicking on "Help" - "Check for new version".

    Les deux ordinateurs ont la version 15.15.5. Ils sont tous les deux affectés au même compte. Ils ont le même OS.

    J'utilise la version gratuite.

  • rmicky
    rmicky Messages: 0

    Salut

    Même problème entre mes 2 pc win 10 et teamviewer mis a jour

  • lglinux
    lglinux Messages: 0

    Bonjour idem impossible de connecter deux machines avec la derniere version 15.15.5 depuis ce matin

  • ColinK
    ColinK Messages: 4 ✭✭

    This is clearly a new (or returned) teamviewer issue in recent days.

    My desktop (viewer) and one laptop 1 were 15.14.5 and working fine a few days ago

    laptop 2 was an older version. Got the "old version" message,

    updated laptop 2 to 15.15.5

    Same message

    Closed all TV via task manager, restarted

    Same message

    Updated desktop to 15.5.5, restarted


    Summary:

    Desktop and laptop 2 have 15.5.5

    Laptop 2 has 15.14.5

    Desktop to both laptops report that laptops have old versions

    I suggest 15.5.5 is broken?

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,674 Moderator

    Bonjour à tous,

    Merci pour vos messages. Je vais demander en interne si il y a un problème déjà connu...

    French Community Moderator
  • Nameci
    Nameci Messages: 1 Newbie
    Modifié (25 févr.)

    Salut,

    Même soucis ici, hier soir ça fonctionnait, un peu ce matin et depuis peu , plus de connections :/

    Mise à jour faite pourtant. même la version Android ne se connecte plus, aussi bien PC -> Tel que Tel-> Pc.

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,674 Moderator
    Modifié (25 févr.)

    Notre équipe de développement a confirmé qu'il a bien un bug.

    Ils m'ont également confirmé que ce bug va être fixé rapidement.

    Nous estimons la durée de résolution à moins de deux heures.

    Je vous tiendrai au courant ici lorsque nos équipe auront confirmé la résolution du bug.

    French Community Moderator
  • Yann706
    Yann706 Messages: 0

    Bonjour,

    Même bug, je m'inscris pour suivi de la réponse.

    Merci :-)

  • catcath83
    catcath83 Messages: 0 Newbie

    Bonjour,

    je n'arrive plus à me connecter à mon ordinateur distant suite à la mise jour de ce matin qu'il fallait faire d'office - la version est à jour sur les 2 ordinateurs et impossible de se connecter alors que tout fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour problématique. Est que les techniciens peuvent faire quelque chose rapidement pour régler ce bug. En ce moment avec le cvid, Teamviewer est indispensable

    merci :)

  • pmca_mettraux
    pmca_mettraux Messages: 0

    Bonjour,

    Idem V15.15.5 sur Mac ou PC (windows 7) ou sur PC (windows 10) donc tout à jour, ça ne tourne plus.

    Merci beaucoup pour votre aide :)))

  • pmca_mettraux
    pmca_mettraux Messages: 0

    Bonjour,

    Tout pareil me joint à la liste et pour la version 15.16

    A tout bientôt

    Merci:)))

  • EtienneAb3d
    EtienneAb3d Messages: 0 Newbie

    Problème résolu pour moi.

    :)

  • dumas_blr
    dumas_blr Messages: 9 ✭✭

    Bonjour,

    Le problème semble résolu

    Merci beaucoup pour votre réactivité 🙂

  • pmca_mettraux
    pmca_mettraux Messages: 0

    Yes top,

    Résolu sans passer par une nouvelle version.

    merci beaucoup👍️

    Bonne journée

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,674 Moderator

    Nos équipes ont résolu le bug. Vous devriez être en mesure de vous reconnecter à présent.

    Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

    French Community Moderator
  • shmums
    shmums Messages: 0

    Résolu également de mon coté!

    Merci pour votre réactivité

  • stephrapo
    stephrapo Messages: 0

    Bonjour,


    J'ai le message "check new version" depuis ce matin et je n'arrive pas à me connecter.

    J'ai besoin d'aide s'il vous plaît.


    Merci

  • stephrapo
    stephrapo Messages: 0

    je n'y arrive toujours pas, toujours le message de version ancienne

  • martinepongo
    martinepongo Messages: 0

    Aujourd'hui même problème.. Les versions sur les 2 pc sont à jour.

    Merci pour votre aide

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