Erreur récupération licence

MCMoabee

Bonjour, depuis plusieurs semaines j'ai un message à l'ouverture de TeamViewer "une erreur est survenue durant la récupération de votre licence ...". J'ai beau redémarrer le logiciel, le desinstaller en supprimant les fichiers de configurations, rien n'y fait.

je ne peux pas me connecter à nouveau avec mon compte. Je suis sur Mac. Quelle est la procédure à suivre. Merci bcp.

JeanK

Bonjour @MCMoabee,

Il se peut qu'une ancienne licence TeamViewer soit encore activée sur votre poste, ce qui gêne la reconnaissance de votre nouvelle licnece.

Merci de contacter notre service client directement afin de débloquer la situation.