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Problème activation licence suite suppression compte

chris04
chris04 Messages: 2 ✭✭
Modifié (10 mai) dans Questions générales

Bonjour,

J'ai supprimé par erreur mon compte suite à une mauvaise manipulation.

Je viens de recréer un compte avec mon ancienne adresse mail, la licence est bien active sur le portail Teamviewer mais sur mon ordinateur la licence est gratuite et me demande de mettre à jour.

Merci pour votre réponse.


Meilleure réponse

  • JeanK
    JeanK Messages: 4,205 Moderator
    Réponse ✓

    Bonjour @chris04,

    Selon les logs, vous avez activé les deux licences (13 et abonnement) sur le même compte.

    Nous avons retiré la v13 qui bloquait. Pouvez-vous redémarrer TeamViewer, vous reconnecter à votre compte et voir si cela marche de nouveau ?

    French Community Moderator

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 4,205 Moderator
    Réponse ✓

    Bonjour @chris04,

    Selon les logs, vous avez activé les deux licences (13 et abonnement) sur le même compte.

    Nous avons retiré la v13 qui bloquait. Pouvez-vous redémarrer TeamViewer, vous reconnecter à votre compte et voir si cela marche de nouveau ?

    French Community Moderator
  • chris04
    chris04 Messages: 2 ✭✭

    Merci pour votre retour.

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