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Mail avec lien d'activation non reçu

Javelplus
Javelplus Messages: 2 ✭✭

Bonjour

Comme d'autres utilisateurs, je suis dans l'incapacité d'activer ma licence utilisateur car je n'ai pas reçu le mail d'activation. Quel est le délai normal ? J'ai passé commande hier 22h pour une licence " TeamViewer Remote Access Base: 3 devices     "


Merci pour votre aide +++        

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 5,146 Senior Moderator

    Bonjour @Javelplus,

    Si vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous appeler directement.

    French Community moderator

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  • Javelplus
    Javelplus Messages: 2 ✭✭

    Bonjour

    Je n'arrive pas a vous contacter par telephone car soit je tombe sur une hot line en allemand soit la licence choisie ne semble pas autoriser le support telephonique. De la meme maniere je ne peux soumettre un ticket et je suis automatiquement dirigé vers la page communauté car licence n'est pas encore activée (ce qui est mon pb principal du coup car je n'ai jamais reçu le mail d'activation).

    Que puis je faire ?

    Merci pour votre aide ?

  • JeanK
    JeanK Messages: 5,146 Senior Moderator

    Bonjour @Javelplus,

    Votre commande n'a pas pu être passé. Nous n'avez pas été débité.

    Pour plus d'information, merci de recomposer le numéro fourni plus haut et de demander à parler à quelqu'un en français.

    Alternativement, vous pouvez aussi contacter notre équipe commerciale :


    French Community moderator

    ---

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