Comment faire prendre en compte date de paiement licence par virement administratif
Bonjour,
nous sommes un établissement public, nous payons donc par virement administratif au trésor public (délai de 10 jours entre ordre donné et paiement au fournisseur).
Nous utilisons Team viewer pour contrôler à distance des stations d'avitaillement (gestion portuaire de carburant). La facture est arrivée à une mauvaise adresse et la relance aussi ! la connexion a alors été coupée !
Nous ne pouvons pas attendre que le paiement soit réellement effectué sur le compte de Team viewer. Il faudrait que la licence soit activée le plus tôt possible. Mais au téléphone pas de possibilité d'avoir quelqu'un qui puisse faire cela !
Comment faire ??
merci par avance
Réponses
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J'ai déjà appelé à ce numéro et la personne m'a indiqué que je devais passer par la community team viewer car notre type d'abonnement ne nous permet pas d'avoir accès à une aide téléphonique !!
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Bonjour @SMADESEP,
Si vous avez acheté la licence Remote Access, effectivement, nous ne bénéficiez pas de support téléphonique.
En revanche, vous bénéficiez d'un support via ticket (e-mail).
Vous pouvez créer un ticket via le lien suivant : Ouvrir un ticket
Si vous n'arrivez pas à ouvrir de ticket, vous pouvez appeler le support et leur demander d'ouvrir un ticket pour vous.
Community Manager
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