Déconnexion Compte Teamviewer v15

ATLANTIS-SN
ATLANTIS-SN Messages: 12
dans Questions générales

Bonjour,


Moi et mes collaborateurs Teamviewer 15, nous constatons plusieurs des déconnexions de nos comptes. À chaque fois, je suis obligé de remettre le mot de passe pour la machine des autres et moi.

Merci de me donner la solution.

Bien à Vous...

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,060 Community Manager 🌍

    Bonjour @ATLANTIS-SN,

    Pouvez-vous décrire un peu plus en détails vos "déconnexions" ?

    Arrivent-elles après un certain temps ? Sur des machines spécifiques ?

    Les clients TeamViewer sont-ils tous à jour ?

    Community Manager

  • ATLANTIS-SN
    ATLANTIS-SN Messages: 12
    Modifié (octobre 2021)

    La session utilisateur se désactive à tout moment. L'appli me demande d'activer la licence. voir capture ci-après...

    image.png


  • JeanK
    JeanK Messages: 7,060 Community Manager 🌍

    Dans ce cas, je vous recommande d'ouvrir un ticket auprès de notre support technique en joignant les fichiers journaux au ticket.

    Nos ingénieurs pourront regarder en profondeur ce qu'il cloche.

    Ouvrir un ticket

    Community Manager

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