Connaître l'adresse IP du poste initiant la connexion TeamViewer

Bonjour,

Dans le journal de nos connexions sur des machines clients sur lesquelles sont installées notre TeamViewer Host version 12, je note des heures anormales d'accès à ses PC (En dehors de nos heures de travail, tard le soir).

Est-il possible de connaître l'adresse IP de la machine qui a pris la main sur le poste de notre client. De connaître la route web qui a permis à un utilisateur inconnu d'accès à un TeamViewer host de nos clients.

Dans la console TV nous avons l'utilisateur (mais il n'y a qu'un utilisateur global dans notre compte qui se nomme Technique) donc on n'identifie une personne avec cette information. Je me demande si TeamViewer conserve quelque part l'IP de la machine sur les connexions entrantes.

Si quelqu'un peut m'aider ce serait très gentil de sa part.

Cordialement.

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍

    Bonjour @Euresto,

    Vous avez eu raison de vous adresser à nous.

    Il y a un process bien spécifique pour ce genre de situation.

    Merci d'envoyer un e-mail à privacy@teamviewer.com (en anglais) et de leur expliquer la situation.

    Notre équipe sécurité fera le nécessaire pour vous aider.

    Community Manager