TV 15 Licence gratuite - windows 11 - accès depuis 18/10 impossible - ecran

Sebastien_BONNET · 2021-10-18T14:17:17+00:00

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Sebastien_BONNET

Bonjour

je tente de me connecter sur deux pc perso mais j'ai la même mire

I try to connect on remote pc but i have the same screen after the authentification

j'ai redémarré mon poste, la cible, installer la version x64 sur mon poste..

I reboot my pc, remote pc, install again x64 version on my pc

nothing works

rien n'y fait

des idées ?

any ideas ?

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Sebastien_BONNET

after a fresh install windows 11 21H2 22000.282, the new TV installation works fine...

Sebastien_BONNET

some clue...

my pc is on windows 11

when i try to connect to my windows 11 from another pc (windows 10), it's OK

when i try to connect to another windows 10 from another pc (windows 10) it's OK

but from windows 11, i have some trouble (image above)

my windows 11 version: 22478.1012_rs_prerelease

JeanK

Bonjour @Sebastien_BONNET,

Cela semble être un bug sur un de vos postes. La meilleure façon de résoudre cela est de redémarrer le service TeamViewer sur le poste concerné.

Pour cela, lancez l'application Exécuter sur votre poste, entrez la commande services.msc, trouvez TeamViewer, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.

Je vous recommande de faire cela d'abord sur votre local, et de voir si cela solutionne le problème. Dans le cas contraire, la manipulation devra être faite également sur les postes distants.

J'espère que cela va résoudre le problème.🍀

Sebastien_BONNET

Bonjour,

désolé mais cela ne corrige pas le souci

c'est clairement lié à windows 11 (enfin ma version pre release) car si je lance TV depuis un poste virtuel sur mon pc (hyperV), la connexion est fonctionnel

j'ai redémarré le service et j'avais auparavant désinstaller et réinstaller la version x64, sans résoudre le souci

JeanK

Merci pour ces informations.

J'ai transféré ces informations à notre équipe de développement.

Si j'ai des nouvelles concernant ce bug, je vous le ferai savoir ici. 👍

JeanK

Bonjour @Sebastien_BONNET,

Je reviens vers vous au sujet du dysfonctionnement sous Windows 11.

Dans certains cas, il s'est avéré que l'UDP pose problème avec Windows 11.

Pouvez-vous essayer de le désactiver et voir si vous arrivez à vous connecter ?

Vous pouvez désactiver l'UDP dans les Options avancés de TeamViewer :

Si cela ne change rien, merci de réactiver ce paramètre, afin de ne pas gêner vos autres connexions.

JeanK

Merci beaucoup pour votre mise à jour ! 🙏