comment réactiver une licence suite à une mise à jour de V8 > V15 ?
Bonjour.
J'utilise TeamViewer 8 en mode pro depuis plusieurs années.
Avec la fin du service de la V8, le service informatique de ma société m'a dit de faire la mise à jour en V15.
Cela fonctionne pour mes collègues mais par sur mon PC.
Un message apparaît : La licence que vous avez essayé d'activer est déjà activée sur un autre compte TeamViewer.
Cela me surprend car nous avons une licence multi poste? 30 il me semble.
Pouvez vous m'aider ?
D'avance merci
Meilleure réponse
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Bonjour @Lémerté,
Voici la procédure de migration vers la version 15 :
Guide de migration de la version 8, 9 ou 10 vers la version 15
1) Créez ou connectez-vous à votre compte via la Management Console
2) Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis cliquez sur Éditer le profil
3) Dans l'onglet Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier de licence
4) Cliquez sur Activation de la clé de licence héritée
5) Entrez votre clé de licence ( la clé est indiquée sur votre dernière facture ) et confirmez avec Mise à jour et déconnexion.
6) Maintenant, mettez à jour vos clients TeamViewer vers la version 15 et connectez-vous avec vos identifiants :
Votre licence sera reconnue par le système comme ci-dessous :
Community Manager
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Réponses
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Bonjour @Lémerté,
Voici la procédure de migration vers la version 15 :
Guide de migration de la version 8, 9 ou 10 vers la version 15
1) Créez ou connectez-vous à votre compte via la Management Console
2) Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis cliquez sur Éditer le profil
3) Dans l'onglet Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier de licence
4) Cliquez sur Activation de la clé de licence héritée
5) Entrez votre clé de licence ( la clé est indiquée sur votre dernière facture ) et confirmez avec Mise à jour et déconnexion.
6) Maintenant, mettez à jour vos clients TeamViewer vers la version 15 et connectez-vous avec vos identifiants :
Votre licence sera reconnue par le système comme ci-dessous :
Community Manager
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Bonjour JeanK.
Effectivement, je n'allias pas au bon endroit.
Cela est maintenant ok et tout fonctionne correctement.
Merci de votre réponse et de votre aide.
Cordialement.
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