Fichiers journeaux

Maude

Bonjour,

J'ai un message d'erreur qui me dit de vérifier les fichiers journeaux. Ok je les aient trouvés mais j'en fais quoi après ?

JeanK

Bonjour @Maude,

Ce message apparaît en général lors d'un dysfonctionnement.

Avez-vous des problèmes de connexion ?

Maude

Merci pour votre réponse. Oui je n'arrive plus à me connecter mais comment résoudre le problème?

JeanK

Quel est exactement le problème ? Pouvez-vous décrire exactement ce que vous faites et dire à quel moment le problème apparaît ?

Pouvez-vous également envoyer une capture d'écran du message d'erreur ?

Cela m'aiderait beaucoup à comprendre l'origine du problème.

Maude

Ça apparaît quand j'essaie de me connecter à un ordinateur à distance. Il m'indique ce message d'erreur.

JeanK

Êtes vous sur un PC, ou sur un Mac ?

Maude

Sur PC

JeanK

Dans ce cas, je vous recommande de faire une désinstallation complète et une réinstallation du logiciel.