Ce partenaire n'accepte pas les connexions entrantes

Après installation de team via votre site chez un client, impossible de prendre le contrôle.


message affiché: ce partenaire n'accepte pas les connexions entrantes.


aucun paramétrage n'a été fait sur team??



En vous remerciant.

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍
    Modifié (janvier 2022)

    Bonjour @Ivoirnet,

    Vérifiez bien dans les options avancées de TeamViewer que vous ayez bien l'Accès intégral accordé pour "les connexions à cet ordinateur" sur le poste distant.


    Community Manager

  • Popcornhr
    Popcornhr Messages: 1

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème et malgré l'accès intégral dans les paramètres avancés ça affiche toujours ­connexion entrante avec un point orange à côté, en bas à gauche de mon écran.


    Sur l'ordinateur qui tente de se connecter au miens, il demande pas le mot de passe après avoir entré l'ID et ouvre une fenêtre qui ne donne aucun accès.


    Pouvez vous nous aider ? Merci

  • JenW
    JenW Messages: 945 Moderator

    Bonjour @Popcornhr,

    Bienvenue sur notre Communauté ! 🎉

    Pourriez-vous dans un premier temps redémarrer le service TeamViewer en suivant la démarche suivante (sur Windows uniquement) ?

    Si le problème persiste après le redémarrage de service, il faudrait tenter de désinstaller complètement TeamViewer puis de le réinstaller:

    Dernier point, et si cela est possible, pourriez-vous nous transmettre la capture écran de la fenêtre qui s'ouvre du côté de l'ordinateur qui tente de se connecter au vôtre ?

    Cela pourrait aussi nous aider à analyser la situation et tenter de déterminer la cause du problème.

    Bien à vous,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator