Paiement de la Commande [retiré par modérateur]

MICROGENE12

Bonjour à tous,

 

La comptabilité me confirme le paiement de votre facture , mais la licence n’est pas automatiquement renouvelée du niveau du client final qui est ACEP.

Comment pouvez- vous nous prouver le renouvellement svp ?

Ou y a-t-il une configuration à faire chez le client final ?

Merci de nous revenir asap…

Sans célà, impossible au client final de faire la réception puis payer notre facture. Nous sommes bloqués par cet état de fait.

Camara Brahima

MICROGENE Sarl

Tel :[retiré par modérateur]

JeanK

Bonjour @MICROGENE12,

Merci pour votre post !

Il n'y a aucune configuration à faire au niveau du client : la licence est reliée à votre compte TeamViewer. Si vous êtes connecté avec le compte en question, la licence est automatiquement reconnue par le système et vous devriez pouvoir utiliser TeamViewer sans problème.

Comment avez-vous constaté que votre licence ne n'est pas automatiquement renouvelée au niveau du client ? Avez-vous un message particulier ?

Bien cordialement,

/JeanK