adresse mail déjà utilisée

ced03200

Bonjour

J'ai créé un compte mais l'utilisateur n'a jamais reçu de mail d'activation 

j'ai supprimé le compte mais impossible de le ré-créer car l'adresse mail a déjà été utilisée.

merci de m'indiquer comment faire pour re-créer le compte avec la même adresse mail ?

JeanK

Bonjour @ced03200,

Merci pour votre message.

Deux options s'offrent à vous dans cette situation :

Option 1 : Vous créez un nouveau compte à partir d'une autre adresse e-mail et laissez votre compte initial de côté.

Option 2 :

• Demander la suppression de votre compte via privacy@teamviewer.com
• Une fois le compte supprimé, vous pourrez recréer votre compte sous la même adresse e-mail.

Bien cordialement,

/JeanK

ced03200

Si je comprends bien, je crée un autre compte du même nom mais avec une adresse mail. Je demande ensuite la suppression de ce compte via l''adresse privacy@teamviewer.com.

une fois le compte supprimé, je pourrai de nouveau créer ce compte avec la bonne adresse mail. C'est bien ça ?

JeanK

Ma réponse initiale était peut-être pas assez claire.

J'ai modifié la réponse. Est-ce plus clair maintenant ?

ced03200

C'est parfaitement clair, merci :-)