je ne peux plus me connecter sur teamviewer depuis mac

Nijoma

Bonjour, Avant-hier, il y a eu une mise à jour du mac et aujourd'hui impossible de me connecter. J'ai appeler Mac qui a fait un partage d'écran et qui n'a pas pu résoudre le problème et m'a dit de vous contacter.

Que dois-je faire, je suis très embêter car je résous les problèmes de ma tante et là je ne peux plus.

Pouvez-vous-vous m'aider, SVP.

Merci.

Cordialement.

Nijoma

JenW

Bonjour @Nijoma,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🥳

Je vous invite dans à premier temps à désinstaller complètement TeamViewer de votre Mac en suivant la procédure suivant: 👉Comment puis-je désinstaller TeamViewer sur mon Mac ?

Vous pourrez ensuite télécharger et installer la dernière version de TeamViewer depuis notre site internet.

En espérant que ces conseils vous permettront d'assister de nouveau votre tante,

Bien à vous,

Jen

Nijoma

Merci de votre réponse. Je ne peux pas désinstaller TeamViewer par : Désinstallation automatique via Préférences étend donné que je ne peux pas l'ouvrir, à mon grand désespoir, mais les autres explications pour le faire manuellement me parle chinois. Que faire alors ???

JenW

Bonjour @Nijoma,

Merci pour votre retour ! 🙌

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de support individuel quant à la désinstallation manuelle de TeamViewer sur votre Mac.

Nous mettons à disposition de tous nos utilisateurs, les articles comportant les instructions à suivre. Si vous ne parvenez pas à reproduire les étapes décrites, nous vous invitons à demander de l'aide auprès d'une personne de votre entourage susceptible de pouvoir vous aider.

Nous espérons que vous pourrez de nouveau utiliser notre logiciel 🍀,

Bien à vous,

Jen