Impossible de me connecter après mise à jour

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dumjacky
dumjacky Messages: 2 ✭✭

Bonjour

J'avais une version 13 32 bits de TeamViewer, après avoir fait la mise à jour en version 15 64 bits je n'arrive plus à me connecter à mon compte ni ouvrir de session. J'ai accès à la case mot de passe mais pas à la casse E-mail. Capture écran ci joint.

Jacky

Réponses

  • JenW
    JenW Messages: 1,066 Moderator
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    Bonjour @dumjacky,

    Bienvenue sur notre Communauté ! 😎

    Pourriez-vous tenter de redémarrer le service TeamViewer en suivant les instructions suivantes 👇

    1) Taper sur les touches Windows + R de votre clavier

    2) Sur la fenêtre d'exécution en bas à gauche, taper: services.msc, puis OK

    3) Sur la nouvelle fenêtre, recherchez TeamViewer dans la liste des programmes puis clique droit sur TeamViewer et Redémarrer

    Voici également un gif explicatif:


    Une fois avoir relancé le logiciel, vous devriez être en mesure d'indiquer votre adresse mail dans le champs "E-mail".

    Faites-nous savoir si cela a pu résoudre le souci 🍀,

    Bien à vous,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone / French Community Moderator

  • dumjacky
    dumjacky Messages: 2 ✭✭
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    Bonjour

    Non désolé cela ne fonctionne pas

    Jacky