Impossible de me connecter après mise à jour

dumjacky

Bonjour

J'avais une version 13 32 bits de TeamViewer, après avoir fait la mise à jour en version 15 64 bits je n'arrive plus à me connecter à mon compte ni ouvrir de session. J'ai accès à la case mot de passe mais pas à la casse E-mail. Capture écran ci joint.

Jacky

JenW

Bonjour @dumjacky,

Bienvenue sur notre Communauté ! 😎

Pourriez-vous tenter de redémarrer le service TeamViewer en suivant les instructions suivantes 👇

1) Taper sur les touches Windows + R de votre clavier

2) Sur la fenêtre d'exécution en bas à gauche, taper: services.msc, puis OK

3) Sur la nouvelle fenêtre, recherchez TeamViewer dans la liste des programmes puis clique droit sur TeamViewer et Redémarrer

Voici également un gif explicatif:

Une fois avoir relancé le logiciel, vous devriez être en mesure d'indiquer votre adresse mail dans le champs "E-mail".

Faites-nous savoir si cela a pu résoudre le souci 🍀,

Bien à vous,

Jen

dumjacky

Bonjour

Non désolé cela ne fonctionne pas

Jacky