La souris ne fonctionne pas mais le clavier oui

jcrpn

Lorsque je prends mon ordinateur à distant le clavier fonctionne mais pas la souris.

ça fonctionnait il y a un mois environ. J'ai remarqué que sur le même réseau que l'ordinateur cible (LAN) ça fonctionne mais dès que je suis en dehors de mon réseau local la souris ne répond plus mais le clavier est OK.

Je n'ai pas de problème de connexion, j'ai testé avec un compte à licence et sans licence KO

Test 4G et réseau externe KO

Réinstallé team viewer sur l'ordinateur cible KO

Le poste est bien à jour en Windows 10 avec la dernière version de TeamViewer.

JenW

Bonjour @jcrpn,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🙌

Pourriez-vous m'indiquer si la souris de l'ordinateur cible est sans fil ou filaire?

Si cette dernière fonctionne sans fil et donc sur batterie, pourriez-vous:

1. Essayer de changer les piles
2. Retirer le plug USB de la souris et l'insérer dans un des autres ports

En espérant que cela puisse résoudre le problème, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien à vous,

Jen