Message d'activation qui n'arrive jamais

Bonjour,

Nous disposons d'une licence premium avec 2 canaux, mais depuis quelques temps, nous ne recevons plus les emails lors de l'ajout d'une nouvelle machine, c'est très pénalisant.

Nous avons vérifié dans les spams, sur notre serveur SMTP et rien n'arrive .

Est-ce qu'il y a un nouveau paramètre à activer sur le compte ?

Merci

Cordialement