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Impossible d’autoriser contrôle lors d’une présentation

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai un utilisateur qui à un problème lorsqu’il réalise une présentation Teamviewer avec un autre collaborateur. Lorsqu’il autorise le contrôle pendant une séance le collaborateur peut prendre la main mais il ne peut pas cliquer, ça ne réagit pas. Auriez-vous une idée d’où vient le problème ?

Ce que j’ai essayé de faire et qui n’a rien donné :

-         Installation de la dernière mis à jour Teamviewer

-         Contrôle des paramètres cochés dans Teamviewer

-         J’ai installé les mises à jour Windows et Dell (Latitude 5520)

-         J’ai essayé de réinstaller Teamviewer complètement