Impossible d'installer Monitoring et Asset Management sur certain PC

supportwelcom · 2022-12-21T10:40:48+00:00

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Bonjour, je souhaite mettre en place la solution de monitoring de TV.

Sur environ 100 PC cela s'est bien passé.

Mais une poignée d'autre, impossible de l'activer depuis l'interface de TV Management Console, ni depuis l'application TV.

PS : Je suis sous TV 12.

Cordialement

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Monitoring & Asset Management

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JenW

Bonjour @supportwelcom,

Félicitations pour votre premier post sur notre Communauté ! 🎉

Dans un premier temps, il faudrait vérifier que tous les PC soient assignés à votre compte utilisateur. En effet, vous ne pouvez pas activer le Monitoring (et tout service Remote Management en général) sans assignement. Pour en savoir plus sur les prérequis, merci de lire notre article dédié : Prérequis relatifs aux appareils distants.

Si les appareils sont bien assignés, merci de retirer puis de réactiver l'assignement.

Vous pouvez également vérifier votre nombre de machines cibles disponibles depuis votre Management Console, dans l'onglet Monitoring.

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste, en nous joignant le message d'erreur si il y a ou des captures écran.

Bien à vous,

Jen