Problème de connexion récurrent

SUGET
SUGET Messages: 1
Modifié (février 2023) dans Questions générales

Bonjour,

Ma connexion teamviewer ne fonctionne plus

L'accès à distance ne fonctionne plus. Pour retrouver mon numéro de client

ci-joint une facture

[Suppression par modérateur selon les règles de la Communauté]

Merci pour votre aide

S. SUGET

[Suppression par modérateur selon les règles de la Communauté]

Réponses

  • JenW
    JenW Messages: 1,221 Senior Moderator

    Bonjour @SUGET,

    Bienvenue sur notre Communauté !

    Afin de pouvoir vous assister de la meilleure façon possible, nous aurions besoin d'avoir plus d'informations sur votre situation :

    • Le problème se produit-il lorsque vous vous connectez à une machine en particulier ou n'importe quelle machine distante ?
    • Pourriez-vous vérifier que la dernière version de TeamViewer soit bien installée des deux côtés de la connexion ?
    • Avez-vous un message d'erreur ? Si oui, pourriez-vous nous le communiquer ?

    Avec ces éléments de réponse, nous pourrons plus facilement déterminer la cause du problème.

    Par ailleurs, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui pourra également vous aider par téléphone : ☎ Assistance client

    En attente de votre retour,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone / French Community Moderator