Problème de connection

Haxchi

Bonjour

Alors voilà mon problème, j’ai team viewer sur un pc fixe et j’ai essayé de m’y connecter sur mon pc portable. Problème, lorsque je dois m’identifier (e-mail + mot de passe) ça me met :

"Le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez saisis ne correspondent à aucun compte enregistré"

pourtant, je réussi à me connecter sur d’autre appareil, et même sur le site. Mais pas sur mon pc portable. Donc je comprend pas

PS : je suis sur d’avoir mis le bon mot de passe (donc ce n’est pas ça le souci)

JenW

Bonjour @Haxchi,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la Communauté TeamViewer !

Ce message apparaît lorsque notre système ne reconnait ni le mail et/ou le mot de passe indiqué.

Si vous êtes sûr d'avoir renseigné le bon mot de passe, je vous remercie de vérifier qu'il n'y ait aucun espace avant et après votre adresse mail.

💡 Astuce : Vous pouvez taper votre email et mot de passe sur un document Word ou votre bloc-note pour vérifier que ces derniers soient corrects puis le copier/coller dans les champs correspondants.

N'hésitez pas à nous faire part de vos résultats !

Bien à vous,

Jen