licence access remote

ruel

bonjour

j'ai une licence remote acces [Suppression par modérateur selon les règles de la Communauté]

je n'arrive pas a l'installer sur mon compte.

Comment faire

cordialement

ruel

Bonjour ,

J'ai un compte avec une ancienne licence.

j'ai acheté une nouvelle licence mais je peux pas l'activer sur mon compte car je possede une licence obsolette lié a ce compte.

Comment faire pour la supprimer et lier la nouvelle ?

Cordialement

JenW

Bonjour @ruel,

Nous sommes heureux de vous assister ! ✨

Nous nous sommes permis de regrouper vos deux messages en un seul.

Vous avez normalement reçu un email nommé [Activation de votre licence TeamViewer] le jour de votre commande.

Dans cet email, vous devriez avoir un bouton Activer, vous permettant de lier votre licence à votre compte utilisateur.

Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier si ce mail a bien été reçu? Au cas où, n'hésitez pas à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Faites-nous part des résultats !

Bien à vous,

Jen