Problème de connection avec TeamViewer sur un PC

Cpms4934

Bonjour,

Nous avons un teamviewer qui a été intallé sur un PC et les paramètres d'identification ont étés installés sur un disque dur externe qui est HS.

Nous essayons en vainc de donner l'accès à ce PC mais toutes les demandes sont rejetées.

Est-il possible de recevoir une marche à suivre et un nouvel identifiant ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.