activation de licence corporate

GESTIONPARC

Bonjour, nous avons fait récemment l'acquisition de 10 licences CORPORATE censées nous donner la possibilité de se connecter à des smartphones. Or lorsque mes collègues tentent une connexion à un smartphone, un message indique qu'il est nécessaire d'utiliser des licences CORPORATE ou PREMIUM. Comment s'assurer que nos licences sont bien actives et bien CORPORATE ?

D'avance merci

E ALLIX

JenW

Bonjour @GESTIONPARC,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🙌

Pour vous connecter à des smartphones avec votre licence Corporate, vous devez avoir également l'option Assistance pour appareils mobiles (MDS : Mobile Device Support).

Pourriez-vous vérifier si cette option est bien présente avec votre licence Corporate ?

Si c'est bien le cas, vos utilisateurs peuvent vérifier s'ils sont bien connectés à un compte sous licence en cliquant sur leur photo de profil ou l'icône du personnage, en haut à droite de TeamViewer, puis voir la mention Commercial :

En espérant que cela puisse vous aider, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Bien à vous,

Jen

GESTIONPARC

Merci pour votre réponse rapide.

Comment vérifier que l'option MDS est activée ?

JenW

Bonjour @GESTIONPARC,

Vous pouvez vérifier cette information directement sur le détail de votre facture.

Vous devriez avoir au minimum deux lignes : Corporate + Assistance pour appareils mobiles (MDS).

Bien à vous,

Jen

GESTIONPARC

Ok, merci.

Notre souci est que nous avons souscrit via l'UGAP, une centrale d'achat qui nous a envoyé sa propre facture.

Je les ai contacté pour voir s'ils peuvent nous obtenir l'information !