Appareil connecté avec l'ancienne version et non connecté avec la nouvelle version

jmgroud

Bonjour

Je suis un particulier et j'utilise Teamviewer dans un cercle de famille.

Ce matin, mon père m'a appelé pour un problème de connexion entre son PC et son téléphone portable et j'ai essayé de me connecter à distance à son PC comme je l'ai toujours fait...

Avec la nouvelle version de Teamviwer installé sur mon PC, son appareil est affiché comme "déconnecté" donc impossible de s'y connecter. Par contre, lorsque j'utilise l'ancienne version de Teamviewer, son appareil est indiqué comme "Connecté" et je peux donc l'aider.

Pourquoi ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Jean-Marie GROUD