message session inconnue

Sokura

Bonjour,

Quand je veux me connecter à un utilisateur, j'ai le message "session inconnue"

Quelle version les utilisateurs peuvent ils installer ?

quickstart ?

JenW

Bonjour @Sokura,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🌍

Les utilisateurs distants peuvent installer deux modules différents :

• TeamViewer QuickSupport : pour créer des sessions à distance facilement et instantanément
• TeamViewer Host : pour se connecter sans aucune confirmation de l'utilisateur distant (dans le cas où vous devez accéder à l'appareil distant à n'importe quel moment si besoin)

Par rapport au message d'erreur, serait-il possible de désinstaller/supprimer le module sur l'appareil de l'utilisateur distant puis de le retélécharger/réinstaller ?

Faites-nous part des résultats !

Jen

Sokura

Bonjour Jen,

c ok

merci