connexion impossible

sOPHIE26

Mon interlocuteur m'envoie son ID et mot de passe la veille.

Le lendemain, je ne peux plus me connecter depuis mon ordinateur, comme si son ordi ou son Teamviwer se déconnectait automatiquement au bout d'un certain temps.

avant, je pouvais me connecter n'importe quand.

Aujourd'hui, il faut que je lui demande le mot de passe de la session à chaque fois ! Avant la session restait ouverte et je me connectais avec le même mot de passe pour travailler quand je voulais.

Merci de votre aide