Problème d'impression "Utiliser l'impression TeamViewer

Bonjour,


Après avoir effectué la configuration nécessaire suivant le tuto : https://community.teamviewer.com/French/kb/articles/4605-configurer-limpression-a-distance

et avoir réalisé des tests d'impressions positifs, depuis la dernière mise à jour cela ne fonctionne plus. L'imprimante locale est bien présente dans les imprimantes de la machine distante sous le nom de [nom de l'imprimante] via TeamViewer. Lorsque je fais une impression, une fenêtre s'ouvre avec le nom de l'imprimante qui est grisé.

Tests :

  • Impression en local = ok
  • Impression depuis le poste distant sur une imprimante distante = ok

Merci par avance

Réponses

  • JenW
    JenW Messages: 972 Moderator

    Bonjour @ABInformatique,

    Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre Communauté ! 🙌

    Dans un premier temps, nous vous suggérions de retirer le pilote d'imprimante TeamViewer des deux côtés de la connexion puis de le réinstaller.

    Par ailleurs, grâce à vos tests, nous savons que le problème ne provient pas des imprimantes (locale et distante).

    Si la réinstallation du pilote n'a pas résolu le problème, merci de procéder au Dépannage avancé pour l'impression à distance TeamViewer où toutes les étapes du dépannage sont indiquées dans l'article.

    Faites-nous signe si le problème persiste !

    Bien à vous,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator