Problème de connexion

srconseil
srconseil Messages: 1
Modifié (septembre 2023) dans Questions générales

Bonjour,

nous souhaitons nous connecter avec le compte : [Supprimé selon les Règles de la Communauté]

mais impossible de se souvenir du mot de passe. Malgré une demande de "Mot de passe oublié ?", nous ne reçevons rien de votre plateforme afin de réinitialiser le mot de passe.

Nous n'avons aucun problème sur notre tenant 365 et dans les flux de courriers nous voyons rien.

Pouvez-vous nous aider afin de régler ce problème?


Merci par avance pour votre aide,


Cordialement,


Emmanuel

Réponses

  • JenW
    JenW Messages: 972 Moderator

    Bonjour @srconseil,

    Bienvenue sur notre Communauté !

    Dans un premier temps, je vous remercie de bien vérifier votre dossier de courrier indésirable, au cas où le mail de vérification d'appareil de confiance soit arrivé en tant que spam.

    Nous vous conseillons également d'ajouter sur votre liste d'autorisations, tout le domaine temviewer.com, puis de retenter de vous connecter au compte en question.

    Tenez-nous au courant de votre recherche !

    Bien à vous,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator