Licence payée et pourtant statut "gratuit"

Holann
Holann Messages: 1
Modifié (octobre 2023) dans Questions générales

Bonjour,

Nous avons payé 1 an d'abonnement à [Supprimé selon les Règles de la Communauté] et pourtant le statut de notre compte est "gratuit" ce qui nous déconnecte au bout de 5 minutes d'activité.

Pouvez vous regler ce probleme svp ?

merci à vous

email du compte : [Supprimé selon les Règles de la Communauté]

Réponses

  • JenW
    JenW Messages: 972 Moderator

    Bonjour @Holann,

    Bienvenue sur notre Communauté ! 🙌

    Vous avez normalement reçu un email nommé [Activation de votre licence TeamViewer] le jour de votre commande.

    Dans cet email, vous devriez avoir un bouton Activer, vous permettant de lier votre licence à votre compte utilisateur.

    Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier si ce mail a bien été reçu? Au cas où, n'hésitez pas à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

    Faites-nous part des résultats !

    Bien à vous,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator