Problème de résolution bloquée et de migration

JF_FST

Bonjour,

j'ai un accès simplifié vers un poste. Depuis hier, la résolution est mauvaise et n'est pas modifiable.

Je pensais résoudre le problème en passant à la nouvelle interface.

Il m'est demandé de faire une migration pour ce poste mais elle n'aboutit pas.

Je suis donc bloqué depuis hier. Merci pour votre aide!

JenW

Bonjour @JF_FST,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🌍

Avant de passer à la migration de vos appareils, merci de bien vérifier les prérequis nécessaires :

Si un des points n'est pas remplis, cela expliquera pourquoi la migration n'a pas abouti de votre côté.

Au niveau de la résolution de l'écran, cette dernière devrait être modifiable, dans la barre d'outil de session à distance, dans le menu Visualiser.

Pourriez-vous nous envoyer une capture écran de ce menu si possible ?

En attente de vous lire,

Jen

JF_FST

bonjour JenW

Voici la copie d'écran

JF_FST

Bonjour, la migration a été faire mais le problème demeure.

Merci pour votre aide.