Problème de licence

negreira_2023

Bonjour,

J'ai une licence corporate sur ma société. Cela fonctionnait bien , je pouvais prendre le controle des postes distants sans soucis. Depuis cette semaine ma licence est devenu GRATUITE malgrès que j'ai bien dans la console management mes accès.

J'ai fait toutes les tentatives de reconnexions sans succès .

J'ai désinstallé et reinstallé le programme sans sucès. Ma licence reste toujours à l'état GRATUITE.

Pouvez-vous m'aider.

Merci pour vos réponses

JenW

Bonjour @negreira_2023,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🙌

Dans un premier temps, sur la Management Console, merci de vérifier si la mention Corporate s'affiche bien en haut à droite, en-dessous de votre photo de profil.

Si tel est le cas, cela signifie que votre compte est toujours sous licence.

Dans un second temps, il faudrait vérifier d'être correctement connecté à votre compte sous licence sur le logiciel TeamViewer. En effet, vous êtes peut-être connecté à un compte gratuit sur TeamViewer mais bien à votre compte sous licence sur la Management Console.

Une fois ces vérifications faites, n'hésitez pas à nous tenir au courant !

Bien à vous,

Jen