Impossible de se connecter au partenaire

Merigot

J'assiste ma belle sœur de 86 ans et j'ai le message suivant

Impossible de se connecter au partenaire

JenW

Bonjour @Merigot,

Bienvenue sur notre Communauté !

Dans un premier temps, serait-il possible de redémarrer TeamViewer sur les deux côtés de la connexion ?

Pour ce faire, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1. Taper sur les touches Windows + R de votre clavier
2. Sur la fenêtre d'exécution en bas à gauche, taper: services.msc
3. Sur la nouvelle fenêtre, recherchez TeamViewer dans la liste des programmes puis clique droit sur TeamViewer et Redémarrer

Ensuite, merci d'ouvrir votre application et de réessayer la connexion au partenaire.

En espérant que cela puisse vous aider, faites-nous part des résultats !

Bonne journée,

Jen