Pas de mot de passe proposé pour accès distant

Decoppet

Bonjour

J'étais connecté à distance avec un ami et son réseau est tombé en panne.

Depuis, lorsqu'on veux se connecter et qu'il lance TeamViewer, il n'y pas de mot de passe proposé pour que je puisse me connecter.

Même en changeant la force du mot de passe à 8 caractères, toujours pas de mot de passe, un simple trait comme si nous avions supprimé le besoin de mot de passe.

Lorsqu'il lance TeamVewer, il a un bref message qui lui dit encore actif.

J'ai desinstallé et réinstallé l'application, mais toujours pas de mot passe.

J'ai arrêté et relancé le service en vain !

Avez vous une solution ?

Merci de votre collaboration8

JenW

Bonjour @Decoppet,

Merci pour votre retour et les détails apportés quant à votre dépannage.

Concernant le mot de passe qui ne s'affiche toujours pas sur le TeamViewer de votre ami, pourriez-vous vérifier dans ses options TeamViewer si la case Activer la fonction d'accès unique est cochée?

Si cette dernière est cochée, merci de la décocher puis de valider le changement. Faites-nous part des résultats!

Au sujet de la connexion à votre compte sur la Communauté, si vous videz votre cache et cookies régulièrement, vous allez devoir valider les emails d'appareils de confiance reçu. En effet, en effaçant vos cookies, cela regénère cet email d'appareil de confiance, pour raison de sécurité.

Vous pouvez également opter pour l'authentification à deux facteurs : au lieu de recevoir ces emails de confirmation, vous allez devoir entrer un code de sécurité à 6 chiffres généré par une application d'authentification mobile. Plus d'informations en cliquant ici.

En attente de votre retour,

Jen