Accès écran téléphone mobile

savhelix

Bonjour, sur certains mobiles Unitech EA510, je ne parviens pas à faire afficher l'écran du téléphone. Je n'arrive qu'au tableau de bord sans possibilité d'accéder à l'écran

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J'ai essayé en téléchargeant l'add-on universel et en autorisant l'accès à cet add-on. Ca ne change rien. Sachant que je n'ai pas le problème sur tous les téléphones de ce même modèle, d'où peut provenir le problème ?

Merci d'avance pour votre aide

JenW

Bonjour @savhelix,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🙌

Nous vous remercions pour votre post et les détails apportés.

Dans un premier temps, nous vous invitons à désinstaller l'application TeamViewer sur les appareils affectés (ainsi que l'add-on universel), redémarrer les appareils puis réinstaller l'application Host et l'add-on universel.

En espérant que la réinstallation résoudra le problème, faites-nous part des résultats !

Bien à vous,

Jen