Activation licence TeamViewer Remote Access impossible

Alban_Technolog

Bonjour,

J’ai acheté ce matin une licence TeamViewer Remote Access et je ne peux pas l’activer. J’ai le message suivant :

"Désolé, la licence n’a pas pu être activée. Il existe une autre licence sur le compte. Veuillez nous contacter.Assistance client"

Sur l’application TeamViewer de bureau Windows, j’ai le message que je suis toujours en licence gratuite.

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème svp.

Cordialement,

Alban_Technolog

Adresse mail : [Supprimé selon les Règles de la Communauté]

JenW

Bonjour @Alban_Technolog,

Nous sommes ravis de lire votre premier post sur notre Communauté ! 🙌

Nous ne pouvons pas vous assister à ce niveau sur notre forum d'assistance car nous aurions besoin de plus d'informations (qu'il n'est pas possible de publier pour raison de sécurité et confidentialité).

En revanche, nous vous invitons à contacter notre assistance client par chat, directement depuis notre site internet. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Démarrer la discussion afin de pouvoir joindre un agent et lui expliquer votre problème.

Vous aurez besoin de lui communiquer votre numéro de facture ou de compte client afin que ce dernier puisse retrouver votre dossier.

Bonne journée,

Jen

Alban_Technolog

Votre tchat ne fonctionne pas depuis ce matin