Comment désactiver le renouvellement automatique

glaurens

JenW

Bonjour @glaurens,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🙂

Pour désactiver le renouvellement automatique, vous devez résilier votre abonnement. Pour ce faire, nous vous remercions d'ouvrir un ticket de résiliation.

Comment procéder

1. Cliquez sur le lien suivant : Ouvrir un ticket.
2. Connectez-vous avec le compte TeamViewer sur lequel la licence est activée (celui que vous utilisez dans l'application TeamViewer pour vous identifier et ainsi utiliser la licence).
   • 📌 Note : Si vous ne vous connectez pas avec le bon compte, vous serrez redirigé vers la Communauté au lieu d'accéder au portail de ticket.
3. Cliquez sur Nouveau Ticket de Support et soumettez votre demande.

Notre service client prendra alors en charge votre demande et reviendra vers vous pour la confirmation de résiliation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Bonne journée,

Jen