Problème avec le nom d'entreprise
Bonjour,
Nous voulons créer des utilisateurs pour gérer nos différents clients, cependant, quand nous nous connectons à notre compte admin, une fenêtre nous demande le nom d'entreprise. Mais impossible d'indiquer le nom de notre société (voir screenshot),
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème svp ?
Merci d'avance
Meilleure réponse
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Merci pour votre retour @dmarique !
Il se pourrait donc que cet ancien collègue ait déjà créé une entreprise, et donc lié votre licence à cette entreprise.
Pour obtenir plus d'informations sur votre licence et surtout ce qui a été fait avec cette dernière, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance.
En effet, nous avons besoin de plus d'informations (compte client, numéro de licence et/ou adresses emails), chose que nous ne pouvons pas vous demander ici, sur ce forum public.
Munissez-vous de votre numéro de compte client ou de facture puis contactez nos collègues
Vous pouvez également ouvrir un ticket d'assistance en cliquant ici.
Bien à vous,
Jen
Modératrice Communauté Francophone / French Community Moderator
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Réponses
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Bonjour @dmarique,
Nous sommes ravis de lire votre premier post sur notre Communauté et de vous venir en aide 🙂
S'il vous est impossible d'indiquer le nom de votre société, cela pourrait venir du fait que votre licence a déjà été attribuée à une entreprise.
Y-a-t'il un autre compte TeamViewer sur lequel vous avez activé la licence? Si oui, depuis ce compte, avez-vous créé une entreprise?
Faites-nous part des résultats !
Bien à vous,
Jen
Modératrice Communauté Francophone / French Community Moderator
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Bonjour,
Non pas à ma connaissance mais je n'ai pas fait l'activation de la licence c'est un ancien collègue qui n'est désormais plus présent. Pouvez-vous y regarder et si un autre compte, pouvez-vous m'associer directement à l'entreprise en question ? Car j'aimerais bien créer des utilisateurs différents, justement, on a que ce compte qui est connu
Merci
Bien à vous,
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Merci pour votre retour @dmarique !
Il se pourrait donc que cet ancien collègue ait déjà créé une entreprise, et donc lié votre licence à cette entreprise.
Pour obtenir plus d'informations sur votre licence et surtout ce qui a été fait avec cette dernière, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance.
En effet, nous avons besoin de plus d'informations (compte client, numéro de licence et/ou adresses emails), chose que nous ne pouvons pas vous demander ici, sur ce forum public.
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Bien à vous,
Jen
Modératrice Communauté Francophone / French Community Moderator
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