L'écran ne peut pas être capturé pour le moment...

Sebastien061

Bonjour, je n'arrive pas à avoir accès au PC distant. Quand je suis sur l'écran tiers j'ai ce message : "L'écran ne peut être capturé pour le moment. Cela est probablement dû à un "changement rapide d'utilisateur", à une réduction de fenêtre ou déconnexion d'une session "connexion bureau à distance". J'ai l'écran mais pas d'accès à la souris. C'est bloqué…
Merci pour votre aide.
Séb

JenW

Bonjour @Sebastien061,

Bienvenue sur notre Communauté !

Comme vous avez mentionné une connexion vers un PC distant, nous vous remercions de vérifier que le moniteur de cet appareil soit bien allumé et non pas en veille ou éteint.

Au cas où, voici l'article de notre Base de connaissance concernant les connexions TeamViewer vers des serveurs Windows, où ce message peut parfois s'afficher : Utiliser TeamViewer Remote sur les serveurs Windows

N'hésitez pas également à vérifier que la dernière mise à jour de TeamViewer soit bien installée.

Faites-nous part des résultats,

Jen