Impossible de recevoir le mail de validation d'un compte

nsaintcricq

Bonjour,

j'ai créé un nouvelle utilisateur sur notre plateforme Teamviewer.

Mais je ne reçois jamais le mail de validation pour l'adresse mail : [Supprimé selon les Règles de la Communauté]

de ce fait, je ne peux pas valider ce compte.

Je n'ai jamais eu de problème, à ce jour, pour la création des compte.

Le nom de domaine teamviewer.com est bien en liste blanche et les autres comptes reçoivent bien les liens.

Pouvez-vous me dire ou se situe le problème ?

JenW

Bonjour @nsaintcricq,

Merci pour votre post !

Nous sommes navrés de lire que vous ne recevez pas l'email de validation pour l'adresse mail mentionnée (pour raisons de sécurité et de confidentialité, nous l'avons retirée de votre post initial).

Si le nom de domaine teamviewer.com a bien été ajouté à votre liste blanche, et que les autres comptes (avec le même domaine) reçoivent bien les emails, nous vous remercions de contacter directement notre support client (disponible uniquement pour les clients TeamViewer). En effet, nous ne pouvons pas vous assister concernant les demandes de compte utilisateur sur notre forum, pour cette même raison de confidentialité.

Munissez-vous de votre numéro de compte client ou de facture si vous souhaitez les joindre par téléphone. Autrement, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance et faire votre demande par écrit (un copier-coller de votre post sur notre forum est suffisant).

N'hésitez pas à nous tenir informés ici !

Bonne fin de journée,

Jen