En prise de main sur un téléphone Samsung, le clic depuis Windows ne focntionne plus.

STZMet

Bonjour,

En prise de main sur un téléphone Samsung, le clic depuis Windows ne fonctionne plus.

Version sur le mobile: 15.64.689

Version sur Windows: 15.64.3 version commerciale

Testé sur un Xiaomi, idem; même problème. Merci.

JenW

Bonjour @STZMet,

Bienvenue sur notre Communauté !

Afin de pouvoir vous assister davantage, pourriez-vous répondre à ces quelques questions ?

• Quelle est la version Android des appareils concernés ?
• Knox est-il actif sur l'appareil Samsung ?
• Votre appareil Samsung est-il géré par MDM ?

Par ailleurs, Xiaomi n'est pas pris en charge. En savoir plus ici : https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/mobile/android/supported-manufacturers-for-remotely-controlling-android-devices/

N'hésitez pas à répondre à ces questions via ce fil de discussion.

Bien à vous,

Jen