Coupure de la connexion

Doriane Barbot

Bonjour

Nous subissons de multiples coupures de connexion depuis hier alors que nous n'avons pas de problème de la connexion internet. Pouvez-vous nous indiquer comment résoudre cela ? Nous nous connectons d'un poste à un poste (un seul poste identifié) et avons pris la licence adéquate (licente remote).

Cordialement

JenW

Bonjour @Doriane Barbot et @ROBIDOUX,

Merci d'avoir pris le temps de poster sur notre Communauté.

À notre connaissance, nous n’avons pas observé de problème particulier sur nos services hier. Pouvez-vous nous confirmer si le problème de coupures persiste toujours de votre côté ?

Si tel est le cas, nous vous recommandons, dans un premier temps, de vérifier que TeamViewer est bien à jour des deux côtés de la connexion (sur l’appareil local et l’appareil distant).

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre article dédié :

Mettre à jour TeamViewer

Nous vous remercions de revenir vers nous pour nous confirmer si le problème est désormais résolu ou s’il persiste, afin que nous puissions investiguer davantage si nécessaire.

Bien à vous,

Jen