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Barre d'outils inopérant

Bonjour j'ai avec certains ordinateurs distants le problème suivant :
Impossible d'ouvrir le Transfert de fichier
Impossible de sélectionner l'option "Privilégier la vitesse"
Impossible de fermer la session distante
Merci pour votre aide
LN

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,830 Moderator

    Bonjour @hypoinfo

    Merci pour votre message.

    Pouvez-vous nous communiquer:

    le système d'exploitation
    la version exacte des clients TeamViewer

    que vous utilisez sur votre poste ?

    Merci d'avance.

    Jean

    French Community Moderator
  • hypoinfo
    hypoinfo Messages: 3

    Bonjour,

    Merci pour votre rapide réponse.

    Pour mon poste :
    Windows 7 Pro + TeamViewer V 14.4.2669

    Pour les postes distants :
    Teamviewer V 5.1.17330
    Windows 7 Pro ou Windows XP Pro

    Bien à vous
    LN

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,830 Moderator

    Bonjour @hypoinfo

    Merci pour votre message.

    Effectivement, se connecter d'une version 14 à une version 5 (qui date de la fin des années 2000...), peut provoquer une multitude de bugs, parfois même des bugs inexpliqués.

    Je vous recommande de mettre à jour votre Windows 7 vers la version 14.

    Concernant votre poste sous Windows XP, je vous conseille d'installer une version supérieure à la 5. Par exemple la version 10.

    Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Avec quels systèmes d'exploitation les versions de TeamViewer sont-elles compatibles ?

    J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

    Cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
  • hypoinfo
    hypoinfo Messages: 3

    Bonjour,

    Merci pour ces précisions.
    Je me rapproche du prestataire pour la mise à jour de la version 5

    Bonne journée,
    Bien à vous
    LN

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,830 Moderator

    @hypoinfo,

    Entendu. Le problème persiste après les mises à jour, n'hésitez pas à revenir vers nous.

    Bonne semaine à vous également,

    Jean

    French Community Moderator
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