Barre d'outils inopérant

hypoinfo

Bonjour j'ai avec certains ordinateurs distants le problème suivant :
Impossible d'ouvrir le Transfert de fichier
Impossible de sélectionner l'option "Privilégier la vitesse"
Impossible de fermer la session distante
Merci pour votre aide
LN

JeanK

Bonjour @hypoinfo

Merci pour votre message.

Pouvez-vous nous communiquer:

le système d'exploitation
la version exacte des clients TeamViewer

que vous utilisez sur votre poste ?

Merci d'avance.

Jean

hypoinfo

Bonjour,

Merci pour votre rapide réponse.

Pour mon poste :
Windows 7 Pro + TeamViewer V 14.4.2669

Pour les postes distants :
Teamviewer V 5.1.17330
Windows 7 Pro ou Windows XP Pro

Bien à vous
LN

JeanK

Bonjour @hypoinfo

Merci pour votre message.

Effectivement, se connecter d'une version 14 à une version 5 (qui date de la fin des années 2000...), peut provoquer une multitude de bugs, parfois même des bugs inexpliqués.

Je vous recommande de mettre à jour votre Windows 7 vers la version 14.

Concernant votre poste sous Windows XP, je vous conseille d'installer une version supérieure à la 5. Par exemple la version 10.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Avec quels systèmes d'exploitation les versions de TeamViewer sont-elles compatibles ?

J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

Cordialement,

Jean

hypoinfo

Bonjour,

Merci pour ces précisions.
Je me rapproche du prestataire pour la mise à jour de la version 5

Bonne journée,
Bien à vous
LN

JeanK

@hypoinfo,

Entendu. Le problème persiste après les mises à jour, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne semaine à vous également,

Jean